【导语】7月28日，洛阳公交集团神都游7号线车长石亚杰因独特服务模式走红网络，其亲切称呼乘客为“公主”“王子”，并热情介绍洛阳文化，赢得广泛赞誉。该事件不仅让石亚杰个人成为焦点，更带动了整个洛阳公交服务水平的提升，成为洛阳文旅发展的缩影。

　　7月28日，一网友发布的“洛阳公交车司机太外向了”的视频登上抖音“同城榜”榜首，主角是洛阳公交集团神都游7号线的车长石亚杰。该视频在发布36小时内就获得了13万点赞、5000条评论和11万次转发，让他再次成为网络焦点。其独特服务模式也吸引了大河报、河南手机报、掌上洛阳、直(zhí)播(bō)洛(luò)阳(yáng)等(děng)本(běn)地(de)新(xīn)媒(méi)体(tǐ)，乃(nǎi)至(zhì)一(yī)些(xiē)外(wài)地(de)市(shì)新(xīn)媒(méi)体(tǐ)平(píng)台(tái)的(de)关注(zhù)与(yǔ)转(zhuǎn)载(zài)报(bào)道(dào)。

　　视(shì)频(pín)中(zhōng)，石(shí)亚(yà)杰(jié)中(zhōng)气(qì)十(shí)足(zú)、充(chōng)满(mǎn)仪(yí)式(shì)感(gǎn)地(de)将(jiāng)乘(chéng)客称为“公主”“王子”，并热情介绍洛阳的历史文化与风土人情，赢得乘客网友的广泛赞誉。

　　石亚杰的走红源于他对服务的用心。他自创的特色欢迎词，将日常的公交出行变成了一次有温度的文化体验。那句充满热情的“欢迎全国的公主王子殿下乘车”，配合着对洛阳这座千年古都的介绍，让乘客在旅途中感受到别样的尊重和城市魅力。

　　石亚杰的热度不仅停留在个人层面，他的服务热情和经验正影响着身边的同事，带动着线路乃至整个公司服务水平的提升。神都游7号线的地勤人员高华，就是在石亚杰的指导下，开始练习类似的欢迎服务。从语速、表情、站姿到气场，石亚杰都耐心地传授经验。高华利用下班时间一遍遍反复练习，经过近半个月的努力，当她首次在车厢内向游客致欢迎词时，立刻收获了乘客热烈的掌声。与此同时，31路车长孔利园，也在工作交流中受到石亚杰的积极影响，学习他的服务技巧和理念。石亚杰乐于分享自己多年的工作经验和过硬的服务本领，通过面对面地交流、手把手地示范，帮助同事们提升服务水平。

　　“红”的是个体，“热”的是整座城。如今，石亚杰的特色“宠客”服务，不仅是他个人的标志，更逐渐成为洛阳公交优质服务乃至洛阳文旅蓬勃发展的一个缩影。从一个人走红到一群人提升，越来越多的公交人正将这份用心传递给南来北往的游客。