【导语】2025年初，中国商用车市场竞争激烈，东风商用车凭借新能源、燃气车等领域的创新驱动，稳居市场前列。1-4月，其国内终端市占率达22.7%，4月更增至23.6%，彰显了强劲实力。湖北新闻栏目《湖北打造世界车谷·看东风》深入报道了东风商用车的高质量发展路径。从智能制造到服务创新，东风商用车快速响应市场需求，打造(zào)全场(chǎng)景运输解决方案，并通过数字化与智慧物流提升运营效率。同时，创新服务模式，提升客户全生命周期体验，树立了商用车行业新标杆。未来，东风商用车将继续以技术突破和服务升级，引领商用车行业高质量发展。

2025年开年以来，中国商用车市场迎来新一轮竞争热潮。在行业加速转型升级，市场需求日益多元化和精细化的背景下，东风商用车通过全方位创新驱动，围绕新能源、燃气车等市场热点，持续提升产品竞争力与服务价值。数据显示，1-4月，东风商用车国内终端市占率排名第一，达到22.7%，4月国内终端市占率再增长，达到23.6%，稳居中重卡行业第一阵营。

亮眼成绩的背后，是东风商用车始终践行“以客户为中心”的品牌理念，在商品性能与服务体验上不断优化升级，为客户创造更高价值的必然结果。5月11日晚，湖北新闻系列栏目《湖北打造世界车谷·看东风》，对东风商用车高质量发展路径和创新实践进行重点关注和报道。东风商用车有限公司战略与运营部副部长朱春盼，整车工厂副厂长王瑞良，营销事业部国内营销部副部长毛哲，在节目中接受采访，以详实数据展现了东风商用车在智能制造(zào)和(hé)服务创新方面的领先优势。

快速响应市场需求，打造全场(chǎng)景(jǐng)运(yùn)输(shū)解(jiě)决(jué)方(fāng)案(àn)

随(suí)着(zhe)运(yùn)营(yíng)场(chǎng)景(jǐng)日(rì)益(yì)细(xì)分(fēn)，客(kè)户(hù)对(duì)商(shāng)用(yòng)车(chē)的(de)多(duō)元(yuán)化(huà)、定(dìng)制(zhì)化(huà)需(xū)求(qiú)显(xiǎn)著(zhe)提(tí)升(shēng)，为快速响应市场变化，东风商用车依托柔性化智能制造体系，实现了多能源、多品类车型的高效混流生产。“我们现在有4条整车装配线和5条检测线，新能源车、燃气车、油车都可以实现在我们装配线上混流生产，能够快速响应客户的需求，年产能可以达到28万辆。”王瑞良副厂长在节目中介绍道。凭借亚洲产能最大单体工厂的智能制造优势，东风商用车平均每90秒就有一辆新车下线，为产销两旺提供了坚实的产能基础和敏捷的市场响应力。目前，车身新厂区建设与装配十线智能化改造正在稳步推进，将为下一代全新商品的生产提供有力保障。

东风商用车有限公司整车工厂副厂长王瑞良

与此同时，在“三个跃迁、一个向新”奋斗目标的指引下，东风商用车坚持全面自主、持(chí)续(xù)创(chuàng)新(xīn)的(de)发(fā)展(zhǎn)战(zhàn)略(è)，将(jiāng)客(kè)户(hù)需(xū)求(qiú)作(zuò)为(wèi)商(shāng)品(pǐn)研(yán)发(fā)的(de)指(zhǐ)南(nán)针(zhēn)，以(yǐ)新(xīn)能(néng)源(yuán)化(huà)、智(zhì)能(néng)化(huà)技(jì)术(shù)突(tū)破(pò)推(tuī)动(dòng)产(chǎn)品(pǐn)迭(dié)代(dài)升(shēng)级，在这一过程中，东风商用车自主研发的龙擎3.0高效智慧动力链成为技术突破的核心成果。以用户实际运营场景为驱动，龙擎3.0高效智慧动力链突破八大核心技术，成为行业首款最优效率达到51.08%的动力链，其产品覆盖牵引、载货、工程和专用四大品系，82个细分市场的141个基础车型，能够为不同行业、不同运输场景下的客户，提供更加高效、经济、安全、绿色、舒适的物流运输体验。

在数字化与智慧物流方面，东风商用车深度融合新一代信息技术，以“5G+工业互联网”为核心驱动力，构建了从订单到交付的全流程数字化管控体系，实现了智能生产协同、实时质量追溯、物流配送实时响应。除此之外，东风商用车还打造了质量、成本、效率协同优化的管理体系：在质量管控方面，从客户视角重塑标准体系，落实全员质量责任制，打造“质量第一”的文化生态；在运营效率方面，通过“三全承包制”等创新机制，并建立三级支援的敏捷生产体系，确保快速交付，形成质量可靠、成本优化、高效交付的良性循环，为行业降本增效提供了可复制的改革范本。

从标准化量产到场景化智造，东风商用车正以智能制造为基座，将客户的每一个细分需求转化为可靠的产品价值，实现从“满足需求”到“预见需求”的跨越式升级。“东风商用车将以改革为牵引，全力突破卡脖子技术、加快新商品平台开发，加大新能源、智能化、出口的战略投入，推进自主动力电池、新一代电驱桥、智能新工厂等重点工业化项目落地，支撑公司十五五期间销量及产值翻番。”朱春盼副部长在接受采访时表示。

东风商用车有限公司战略与运营部副部长朱春盼

创新服务模式，提升客户全生命周期体验

正如节目中所说，对市场需求的快速响应，不仅体现在制造端，对于商用车来说，后期的运维服务也至关重要。不同于传统交易模式，当下，面对客户对车辆专属定制服务、个性化服务的需求，东风商用车不断创新服务模式，利用大数据、云计算等先进技术，构建智能化服务平台，通过构建覆盖选车、购车、用车、换车四大环节的完整服务生态，以全生命周期价值管理，让客户获得持续增长的运营收益。

凭借完好率大数据平台，东风商用车构建了覆盖“数据采集-智能诊断-场景优化”的全链路服务体系。“在车辆出现故障之前，我们可以通过后台的使用数据提前分析(xī)出(chū)来(lái)，通(tōng)知(zhī)用(yòng)户(hù)提(tí)前(qián)进(jìn)行(xíng)保(bǎo)养(yǎng)，既(jì)保(bǎo)证(zhèng)了(le)客(kè)户(hù)在(zài)长(zhǎng)途(tú)驾(jià)驶(shǐ)过(guò)程(chéng)当(dāng)中(zhōng)使(shǐ)用(yòng)的(de)安(ān)全，同(tóng)时(shí)也(yě)提(tí)高(gāo)了(le)客(kè)户(hù)使(shǐ)用(yòng)的(de)效(xiào)率(lǜ)。”毛(máo)哲(zhé)副(fù)部(bù)长(zhǎng)回(huí)答(dá)道(dào)。同(tóng)时(shí)，东(dōng)风(fēng)商(shāng)用(yòng)车(chē)还(hái)提(tí)供(gōng)一(yī)客(kè)一(yī)群(qún)VIP服(fú)务(wu)，匹(pǐ)配(pèi)专(zhuān)属(shǔ)客(kè)服(fú)，大(dà)幅(fú)度(dù)提(tí)升(shēng)响(xiǎng)应(yīng)速(sù)度(dù)，为(wèi)客(kè)户(hù)全天(tiān)候(hou)保(bǎo)驾(jià)护(hù)航(háng)。针(zhēn)对(duì)日(rì)常(cháng)运(yùn)营(yíng)中(zhōng)的(de)突(tū)发(fā)情(qíng)况(kuàng)，东(dōng)风(fēng)商(shāng)用(yòng)车(chē)也(yě)推(tuī)出(chū)了(le)“2分(fēn)钟(zhōng)快(kuài)速(sù)响(xiǎng)应(yīng)、3小(xiǎo)时(shí)到(dào)达(dá)现(xiàn)场(chǎng)、4小(xiǎo)时(shí)解(jiě)决客户所有问题”的服务保障，让客户用车无忧。通过数字化赋能和服务升级，东风商用车不仅深化了“以客户为中心”的理念内涵，更为商用车行业树立了全新标杆。

东风商用车有限公司营销事业部国内营销部副部长毛哲

以可靠之名，立领跑之姿。从1969年芦席棚里的创业坚守，到如今5G智慧工厂的创新突破，东风商用车始终以“一切源于可靠”为立身之本，在半个多世纪的发展历程中，将“以客户为中心”的理念深植血脉。未来，东风商用车将通过技术突破和服务升级，为客户创造更大价值，为“中国智造”迈向世界舞台贡献东风力量。让我们共同期待，东风商用车在引领商用车行业高质量发展的新征程上，继续书写更加辉煌的篇章！