【导语】随着新能源客车市场的蓬勃发展，安凯客车于2025年5月14日至16日在厂区举办了一场以“学无止境、共促发展”为主题的专项培训。此次培训旨在提升浙沪区域特约服务站技术骨干、重点客户单位运维人员及区域服务经理的专业技能，构建更高效、优质的服务保障体系。通过系统精训和多维驱动，安凯客车正致力于打造新能源客车服务的新标杆，双轮驱动产品升级与服务革新，与客户共创共赢的未来。

　　学无止境 共促发展

　　“工欲善其事，必先利其器。”随着新能源客车市场渗透率持续攀升，为精准对接市场需求升级，构建更高效、更优质的服务保障体系，2025年5月14日-5月16日以“安凯大家园”服务品牌为支撑的《“学无止境、共促发展”2025年安凯客车浙沪区域新能源客车“用心服务”专项培训》在安凯客车厂区正式开班。

　　此次培训汇聚浙沪地区安凯客车特约服务站技术骨干、重点客户单位运维人员及区域服务经理齐聚一堂，开展为期3天的技能精训。培训立足行业实际服务需求，通过“理论授课+案例研讨”模式，构建起从产品技术讲解到实际服务场景的完整知识链，为彼此共同打造专业化新能源客车服务体系奠定了坚实基础。

　　系统精训，铸就技术护城河

　　在本次活动开班课上，安凯客车国内营销公司副总经理叶松岩表示：新能源客车产业正值高速发展期，浙沪区域作为行业技术风向标，客户对智能化、专业化服务需求不断攀升。服务不仅是产品价值的延伸，更是企业与客户、服务站伙伴共赢的纽带。唯有秉持“学无止境”凝聚共识，以“用心服务”筑牢根基，方能与合作伙伴共拓先机、制胜未来。

　　此次培训课程内容系统全面，涵盖五大核心模块：高压系统结构与运行原理、整车控制系统架构与工作机制、常见故障诊断与排除方法、新能源调试平台使用及理论考核要点。课程由安凯客车专业技术人员与大师工作室核心成员组成的专业团队进行系统化授课，确保学员全面掌握新能源客车核心技术知识。

　　在新能源客车高压系统技术培训课程中，讲师首先系统梳理了新能源客车的分类体系，随后深入解析了电池、电驱、电控三大核心系统的技术原理，并结合安凯全系新能源产品矩阵展开技术对照讲解。整车控制系统架构与工作机制培训课程则重点聚焦动力、驱动、辅助系统构成与整车通讯架构等，为学员构建起完整的新能源客车基础技术知识。

　　特别在常见故障案例分析与排除课程中，讲师以典型工况为教学切入点，系统解析了新能源汽车领域五大高频车辆故障问题，包括高压系统失效、电机控制器过热、整车制动气压不足、驱动电机故障及直流快充异常等典型案例，重点强化学员复杂工况车辆故障分析及系统化排除思维能力。

　　多维驱动，树立服务新标杆

　　早在2014年，安凯客车以破局之姿打造客车行业首个服务品牌——“安凯大家园”，率先将客车服务从“被动式维修”带入“主动式关怀”的新时代。十年深耕间，围绕该服务品牌，安凯客车对内不断加强体系建设，对外持续开展系列专项客户服务活动，服务系统(tǒng)也(yě)愈(yù)发(fā)规(guī)范(fàn)化(huà)、信(xìn)息(xi)化(huà)和(hé)精(jīng)细(xì)化(huà)。

　　从(cóng)2018年(nián)行(xíng)业(yè)首(shǒu)个(gè)荣(róng)获(huò)中(zhōng)国(guó)质(zhì)量(liàng)认(rèn)证(zhèng)中(zhōng)心(xīn)(CQC)“五(wǔ)星(xīng)级(jí)”售(shòu)后(hòu)服(fú)务(wu)认(rèn)证(zhèng)，到(dào)2019年(nián)获(huò)CTEAS售(shòu)后(hòu)服(fú)务(wu)体(tǐ)系(xì)“七(qī)星(xīng)级(jí)(卓(zhuō)越(yuè))”认(rèn)证(zhèng)、2021年(nián)获(huò)中(zhōng)国(guó)汽(qì)车(chē)售(shòu)后(hòu)服(fú)务(wu)客(kè)户(hù)满(mǎn)意(yì)度(dù)调(diào)查(chá)(卡(kǎ)思(sī)调(diào)查(chá))“客(kè)车(chē)品(pǐn)牌(pái)第(dì)一(yī)名”，再(zài)到(dào)2022年(nián)5月(yuè)通(tōng)过(guò)“CTEAS十(shí)二(èr)星(xīng)级(jí)(服(fú)务(wu)能(néng)力(lì)持(chí)续(xù)有(yǒu)效(xiào)验(yàn)证(zhèng))”认(rèn)证(zhèng)……安(ān)凯(kǎi)正(zhèng)以(yǐ)持(chí)续(xù)进(jìn)化(huà)的(de)服(fú)务(wu)力(lì)，书(shū)写(xiě)着(zhe)中(zhōng)国(guó)客(kè)车(chē)行(xíng)业(yè)服(fú)务(wu)升(shēng)级(jí)的(de)新(xīn)范(fàn)本(běn)。

　　此(cǐ)次(cì)培(péi)训(xun)的(de)圆(yuán)满(mǎn)开(kāi)展(zhǎn)，不(bù)仅(jǐn)为(wèi)安(ān)凯(kǎi)后(hòu)续(xù)的(de)售(shòu)后(hòu)服(fú)务(wu)培(péi)训(xun)积(jī)累(lèi)了(le)宝(bǎo)贵(guì)的(de)经(jīng)验(yàn)，也(yě)是(shì)安(ān)凯(kǎi)客(kè)车(chē)在(zài)服(fú)务(wu)领(lǐng)域的(de)一(yī)次(cì)深(shēn)度(dù)发(fā)力(lì)。通(tōng)过(guò)系(xì)统(tǒng)提(tí)升(shēng)安(ān)凯(kǎi)客(kè)车(chē)特(tè)约(yuē)服(fú)务(wu)站(zhàn)及(jí)重(zhòng)点(diǎn)客(kè)户(hù)单(dān)位(wèi)运(yùn)维(wéi)能(néng)力(lì)，不(bù)仅(jǐn)强(qiáng)化(huà)了(le)客(kè)户(hù)问(wèn)题(tí)解(jiě)决(jué)时(shí)效(xiào)，更(gèng)通(tōng)过(guò)前(qián)瞻(zhān)性(xìng)技(jì)术(shù)赋(fù)能(néng)，帮(bāng)助(zhù)客(kè)户(hù)最(zuì)大(dà)化(huà)车(chē)辆(liàng)运(yùn)营(yíng)价(jià)值(zhí)，实(shí)现(xiàn)服(fú)务(wu)满(mǎn)意(yì)度(dù)与(yǔ)品(pǐn)牌(pái)忠(zhōng)诚(chéng)度(dù)的(de)双(shuāng)重(zhòng)跃(yuè)升(shēng)。

　　双(shuāng)轮(lún)驱(qū)动(dòng)产(chǎn)品(pǐn)升(shēng)级(jí)与(yǔ)服(fú)务(wu)革(gé)新(xīn)

　　十(shí)年(nián)匠(jiang)心(xīn)铸(zhù)品(pǐn)牌(pái)，“安(ān)凯(kǎi)大(dà)家(jiā)园(yuán)”始(shǐ)终(zhōng)与(yǔ)客(kè)户(hù)同(tóng)行(xíng)。安(ān)凯(kǎi)客(kè)车(chē)将(jiāng)以(yǐ)此(cǐ)次(cì)培(péi)训(xun)为(wèi)全新(xīn)起(qǐ)点(diǎn)，双(shuāng)轮(lún)驱(qū)动(dòng)产(chǎn)品(pǐn)升(shēng)级(jí)与(yǔ)服(fú)务(wu)革(gé)新(xīn)，一(yī)方(fāng)面(miàn)聚(jù)焦(jiāo)新(xīn)能(néng)源(yuán)核(hé)心(xīn)技(jì)术(shù)攻(gōng)坚(jiān)，持(chí)续(xù)深(shēn)化(huà)产(chǎn)品(pǐn)迭(dié)代(dài)创(chuàng)新(xīn);另(lìng)一(yī)方(fāng)面(miàn)系(xì)统(tǒng)优(yōu)化(huà)售(shòu)后(hòu)服(fú)务(wu)体(tǐ)系(xì)，通(tōng)过(guò)打(dǎ)造(zào)专(zhuān)业(yè)化(huà)服(fú)务(wu)品(pǐn)牌(pái)，构(gòu)建(jiàn)“精(jīng)准(zhǔn)响(xiǎng)应(yīng)+主动(dòng)关怀(huái)”的(de)双(shuāng)重(zhòng)服(fú)务(wu)保(bǎo)障(zhàng)机(jī)制(zhì)，树(shù)立(lì)客(kè)户(hù)服(fú)务(wu)行(xíng)业(yè)新(xīn)标(biāo)杆(gān)。