【导语】7月22日,山东临沂徐先生投诉称,其2018年购买的一汽大众迈腾330 TSI在高速上突发变速箱故障,要求更换TCU总成,但4S店仅同意免费更换TCU传感器并支付人工费,双方尚未达成一致维修意见。据悉,一汽大众曾推出针对TCU故障的“优惠索赔”政策。
驾趣智库7月22日消息,据央广网报道,近日,山东临沂的徐先生向央广网啄木鸟消费者投诉平台投诉,其车辆TCU出现故障,在维修方案方面与汽车经销商及生产厂家产生了争议。
徐先生介绍,他的一汽大众迈腾330 TSI领先款是2018年购买的,排量是1.8T,今年4月7日,他在高速公路上行驶时,汽车突然出现‘变速箱进入紧急运行模式’的故障提示,车速也从时速(sù)120公(gōng)里(lǐ)突(tū)然(rán)降(jiàng)到(dào)时(shí)速(sù)70公(gōng)里(lǐ)。
因(yīn)为(wèi)故(gù)障(zhàng)发(fā)生(shēng)在(zài)高(gāo)速(sù)上(shàng),车(chē)上(shàng)还(hái)带(dài)着(zhe)家(jiā)人(rén),他(tā)只(zhǐ)能(néng)在(zài)应(yīng)急(jí)车(chē)道(dào)停(tíng)车(chē),熄(xī)火(huǒ)检(jiǎn)查(chá)车(chē)况(kuàng),重(zhòng)新(xīn)打(dǎ)火(huǒ)后(hòu)故(gù)障(zhàng)消(xiāo)失(shī)。
他(tā)又(yòu)行(xíng)驶(shǐ)了(le)大(dà)概(gài)两(liǎng)公(gōng)里(lǐ),车(chē)辆(liàng)又(yòu)出(chū)现(xiàn)‘变(biàn)速(sù)箱(xiāng)进(jìn)入(rù)紧(jǐn)急(jí)运(yùn)行(xíng)模式’故障提示,然后车辆突发缺档、失速,但幸运的是车辆开进服务区了。
事后,他联系了厂家,厂家说车辆不能行驶了,于是他就在当地找了家4S店检修,4S店反映故障码为:“p173500”,显示故障为:“变速箱电子装置-离合器位置传感器1,电气故障”。
徐先生称,后来又车友告诉他,一汽大众汽车生产厂家有针对TCU故障推出的“优惠索赔”政策,网上也有很多类似投诉,有些车友也在“优惠索赔”的条件下,成功更换了(le)改(gǎi)进(jìn)过(guò)的(de)TCU总(zǒng)成(chéng),甚(shén)至(zhì)有(yǒu)的(de)车(chē)主汽(qì)车(chē)已(yǐ)经(jīng)过(guò)了(le)保(bǎo)修(xiū)期(qī),一(yī)分(fēn)钱(qián)不(bù)花(huā)就(jiù)更(gèng)换了TCU总成。
因此,徐先生认为自己车辆出现的故障,属于这款车型的“通病”,于是向维修方提出了更换TCU总成的要求。
对此,徐先生购车的4S店表示,徐先生车辆故障代码提示,对应的维修方式就是只维修TCU传感器。徐先生的车已经过保,但根据厂家推出的针对老客户的关怀政策,徐先生的车可以在“优惠索赔”的政策下免费更换TCU传感器,只需要支付人工费用即可,不同意更换TCU总成。
目前,徐先生仍未与汽车销售方达成一致的售后维修意见。
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