【导语】2025年8月18日，上海604路公交(jiāo)车(chē)以其贴心的无障碍服务和敬老爱老举措受到关注。作为敬老爱老示范线路，604路不仅配备了先进的无障碍设施，还通过全员培训提升服务质量，致力于为(wèi)老(lǎo)年(nián)乘(chéng)客(kè)提(tí)供更安全、便捷、优质的出行体验。
驾趣智库2025年8月18日讯——
阿姨你不要着急，我慢慢推你上车。”公交604路驾驶员张晓钢见到使用轮椅的阿姨需要乘车，主动将后门的无障碍上下车导板放下来后，平稳地推轮(lún)椅上车，并将轮椅固定好，让她能够安全乘车。服务好轮椅乘客，已成为604路的“标配”。
记者获悉，为精准对接老年群体出行需求，上海今年将在现有140条敬老爱老公交线路基础上，重点打造10条敬老爱老示范线路，进一步优化完善服务标准。“上海市工人先锋号”604路作为其中一条，将持续营造良好的敬老爱老氛围，为老年乘客群体提供更优质的乘车环境。
604路贯穿三林世博家园至西营路德州路的民生线路，沿线衔接6号线、7号线、8号线等多条轨道交通，途径三林世博家园市民中心、浦东新区日月星养老院，以及三林镇社区服务中心世博分中心、迎博社区卫(wèi)生(shēng)服(fú)务(wu)中(zhōng)心(xīn)、中(zhōng)医(yī)药(yào)大(dà)学(xué)附(fù)属(shǔ)龙(lóng)华(huá)医(yī)院(yuàn)(浦(pǔ)东(dōng)分(fēn)院(yuàn))等(děng)医(yī)院(yuàn)。
作(zuò)为(wèi)老(lǎo)年(nián)乘(chéng)客(kè)出(chū)行(xíng)相(xiāng)对(duì)集中(zhōng)的(de)线(xiàn)路，604路的(de)10辆(liàng)低(dī)地(de)板(bǎn)新(xīn)能(néng)源(yuán)公(gōng)交(jiāo)车(chē)的(de)车(chē)内(nèi)外(wài)均(jūn)有(yǒu)统(tǒng)一(yī)无(wú)障(zhàng)碍(ài)标识和敬老爱老线标识，车辆配备侧倾功能和无障碍上下车导板、轮椅固定装置，并额外增加了扶手数量。在驾驶位的后方还放置了便民服务箱，配备酒精片、创可贴、清凉油等应急物品。
据悉，在加强此类助老硬件设施的同时，上南公交制定了“敬老爱老线”服务(wu)标(biāo)准，开展线路全员敬老服务知识培训，遇到老年乘客，驾驶员要做到“多等待一会”“多询问一句”“多搀扶一把”“多招呼一声”“多关照一下”等服务举措，让银发人群在出行中切实感受到关怀与尊重。
结合浦东新区2025年公交站台适老化改造清单，经历两年提升为老服务质量的604路在今年作为上海市敬老爱老示范线路，将进一步聚焦老年乘客出行需求，持续优化服务标准，为其提供更便捷、更安全、更优质的出行体验。
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