【导语】7月8日，安徽朱先生向“汽车365热线”反映，他4月在神州租车租赁的奥迪Q6在高速上因避让异物起火报废，却被神州租车索赔33万元。尽管朱先生购买了全损车险，但仍需承担费用，引发争议。神州租车方面未给出明确解释，表示将起诉路政，但赔偿问题悬而未决。
驾趣智库7月8日消息，据“汽车365热线”报道，安徽朱先生向其反馈称，他4月份在神州租车租了辆奥迪Q6，结果车辆起火后，被神州租车索赔33万元，自己买了保险也不管用。
朱先生介绍，他是4月30日租的车，5月3日驾驶车辆在高速上行驶时，车道上突然出现异物，因避让不及发生碰撞碾压，随后车辆起火。
行车记录仪视频和监控显示，起火原因是碾压路面掉落物，物体被卷入车底导致油箱破裂漏油，随后摩擦起火，火势顺着油迹引燃车辆。消防到场扑灭明火后，车辆已被完全烧报废。
事后，神州租车平台一开始报的维修费用为302000元左右，在朱先生投诉至北京市场热线后，又改为车辆原价的20%作为"退运损失费"，最终又调整为338021.36元。
目前，租车平台显示朱先生仍需要支付这笔费用，并且平台只是短信通知，就直接从银行卡扣费17000元，说是维修费用。
朱先生不理解的是，他租车时选择了包含全损车险的尊享服务升级版租车险，条款规定，租车期间因为意外事故造成的车损由神州租车百分百承担。
但朱先生又细看了保险条款后发现并非如此，其上显示，如果车辆全损，租赁客户需要承担车辆实际价值20%的退运费（推(tuī)出(chū)运(yùn)营(yíng)费(fèi)用(yòng)）。
而(ér)这(zhè)又(yòu)导(dǎo)致(zhì)新(xīn)的(de)问(wèn)题(tí)，既(jì)然(rán)需(xū)要(yào)承(chéng)担(dān)20%的(de)退(tuì)运(yùn)费(fèi)，神(shén)州(zhōu)租(zū)车(chē)APP上(shàng)的(de)338021.36元(yuán)赔(péi)偿(cháng)费(fèi)用(yòng)，又(yòu)是(shì)从(cóng)何(hé)而(ér)来(lái)。
对(duì)此(cǐ)，神(shén)州(zhōu)租(zū)车(chē)方(fāng)面(miàn)未(wèi)给(gěi)出(chū)朱(zhū)先(xiān)生(shēng)明(míng)确(què)解(jiě)释(shì)，但(dàn)表(biǎo)示(shì)会(huì)去(qù)起(qǐ)诉(su)路政(zhèng)，至(zhì)于(yú)如(rú)何(hé)处(chù)理(lǐ)，需(xū)要(yào)多(duō)久(jiǔ)时(shí)间(jiān)，以(yǐ)及(jí)这(zhè)笔(bǐ)赔(péi)偿金额的相关情况，平台方也未明确回应。
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